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Versandrichtlinie
Klare Versandkosten, nachvollziehbare Zeitfenster und keine überraschenden Zusatzgebühren bei der Zustellung.
Versandkosten
| Bestellwert | Standardversand |
|---|---|
| Ab 89,00 € | Kostenfrei |
| Unter 89,00 € | 11,99 € |
Preisgarantie: Alle angezeigten Produktpreise enthalten die anfallenden Steuern und Abgaben. Außer den im Checkout ausgewiesenen Versandkosten entstehen keine weiteren Gebühren. Insbesondere werden bei der Zustellung keine zusätzlichen Zoll-, Einfuhr- oder Bearbeitungsbeträge von Ihnen verlangt.
Maßgeblich ist der Warenwert nach Abzug von Rabatten und vor Hinzurechnung der Versandkosten.
Bearbeitung und Lieferung
- Bearbeitungszeit: 1–3 Geschäftstage.
- Transportzeit nach Versand: in der Regel 7–10 Geschäftstage.
- Voraussichtliche Gesamtzeit: gewöhnlich 8–13 Geschäftstage ab Bestelleingang.
Als Geschäftstage im Sinne dieser Richtlinie gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland. Bei hohem Bestellaufkommen, extremen Wetterlagen, Streiks oder anderen Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs kann sich die Zustellung verzögern.
Bestellbestätigung und Tracking
Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung. Sobald das Paket übergeben wurde, folgt eine Versandbestätigung mit Tracking-Link oder Sendungsnummer. Bis der erste Scan beim Versanddienstleister sichtbar ist, können 48–72 Stunden vergehen.
Lieferadresse
Bitte prüfen Sie die Lieferadresse vor dem Bezahlen sorgfältig. Änderungen sind nur möglich, solange die Versandbearbeitung noch nicht begonnen hat. Wurde das Paket bereits versandt, können wir eine Umleitung nicht garantieren. Kontaktieren Sie den Kundenservice so früh wie möglich; außer den im Checkout ausgewiesenen Versandkosten berechnen wir keine zusätzlichen Liefergebühren.
Teillieferungen
Eine Bestellung kann in mehreren Paketen ankommen. Dadurch entstehen keine zusätzlichen Versandkosten. Für jedes Paket kann eine eigene Sendungsnummer bereitgestellt werden. Die Rückgabefrist eines Artikels beginnt mit dessen tatsächlicher Zustellung.
Verspätete oder fehlende Lieferung
Ist die Sendung nach Ablauf des angegebenen Lieferfensters nicht angekommen, prüfen Sie zunächst den Tracking-Status und mögliche Ablageorte. Kontaktieren Sie anschließend den Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer. Wir leiten eine Nachforschung ein und bieten bei bestätigtem Verlust eine kostenfreie Ersatzlieferung oder Erstattung an. Ihre gesetzlichen Rechte bei Lieferverzug bleiben unberührt.
Beschädigtes Paket
Dokumentieren Sie sichtbare Transportschäden nach Möglichkeit mit Fotos und melden Sie sie zeitnah. Bewahren Sie Verpackung und Inhalt bis zur Klärung auf. Die Meldung erleichtert die Bearbeitung, ist aber keine Voraussetzung für gesetzliche Ansprüche.
Kontakt zum Versandteam
Unser Team ist Montag bis Freitag von 09:00–17:00 Uhr deutscher Zeit erreichbar, ausgenommen gesetzliche Feiertage. Schreiben Sie an delivery@nestwooda.com oder rufen Sie +1 730 769 3397 an.