Einfach zurückgeben. Fair erstattet.
Rückgabe & Erstattung
Neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir eine freiwillige Rückgabefrist von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Ware. Rücksendungen sind für Kundinnen und Kunden kostenfrei.
Die wichtigsten Punkte
- 30 Kalendertage Rückgabefrist ab dem Tag, an dem die Ware zugestellt wurde.
- Kostenlose Rücksendung: Wir stellen ein Rücksendeetikett bereit; es fällt keine Wiedereinlagerungs- oder Bearbeitungsgebühr an.
- Erstattung innerhalb von 3–7 Geschäftstagen nach Eingang und Freigabe der Rücksendung, spätestens innerhalb der zwingenden gesetzlichen Fristen.
- Bei einer vollständigen Rückgabe erstatten wir auch die Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung.
So starten Sie eine Rückgabe
Für die freiwillige Rückgabe bitten wir um vorherige Kontaktaufnahme, damit die Sendung korrekt zugeordnet werden kann. Das gesetzliche Widerrufsrecht kann unabhängig davon per E-Mail, Brief oder über die elektronische Widerrufsfunktion und ohne Anmeldung ausgeübt werden.
Freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht
Über das gesetzliche Widerrufsrecht hinaus nehmen wir geeignete Produkte bis zum Ablauf von 30 Kalendertagen nach Zustellung zurück. Die Ware sollte vollständig, sauber und – soweit möglich – in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Eine Prüfung der Beschaffenheit und Funktionsweise, wie sie auch in einem Ladengeschäft möglich wäre, ist erlaubt.
Für die Tage 15 bis 30 kann die freiwillige Rücknahme abgelehnt werden, wenn ein Produkt deutlich über die übliche Prüfung hinaus benutzt, beschädigt oder unvollständig zurückgegeben wurde. Gesetzliche Rechte bei Mängeln, Falschlieferung oder Transportschäden bleiben davon unberührt.
Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Ware
Prüfen Sie die Lieferung möglichst zeitnah. Ist ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder nicht bestellt worden, informieren Sie unseren Kundenservice. Fotos können die Bearbeitung beschleunigen, sind jedoch keine Voraussetzung für Ihre gesetzlichen Rechte. Wir organisieren kostenfrei Ersatz, Nachbesserung oder Rücknahme und Erstattung – je nachdem, welche Lösung rechtlich vorgesehen und für den Einzelfall angemessen ist.
Erstattung
Nach Eingang der Rücksendung prüfen wir die Zuordnung und den Zustand. Die Gutschrift erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das beim Kauf verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wird. Für die Erstattung entstehen keine Gebühren.
Nach Freigabe erscheint die Rückzahlung üblicherweise innerhalb von 3–7 Geschäftstagen auf dem verwendeten Konto. Die konkrete Buchungsdauer kann vom Zahlungsinstitut abhängen. Bei einem gesetzlichen Widerruf veranlassen wir die Rückzahlung spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung; wir dürfen die Zahlung zurückhalten, bis die Ware eingegangen ist oder der Versand nachgewiesen wurde.
Bei einer Teilrückgabe werden der Preis der zurückgegebenen Artikel und gegebenenfalls darauf entfallende Steuern erstattet. Die ursprünglichen Standardversandkosten werden erstattet, wenn die gesamte Bestellung zurückgegeben wird.
Gesetzliche Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben beziehungsweise hat. Werden mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns – Marty Bartz, handelnd unter Nestwooda, 106 Crandall St Apt A, Collinsville, IL 62234, Vereinigte Staaten, E-Mail: delivery@nestwooda.com, Telefon: +1 730 769 3397 – mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren. Dies kann per E-Mail, Brief oder über die elektronische Widerrufsfunktion auf unserer Website erfolgen.
Die elektronische Funktion ist während der Widerrufsfrist gut sichtbar als „Vertrag widerrufen“ erreichbar und kann ohne Kundenkonto genutzt werden. Nach Eingabe beziehungsweise Übernahme der Bestelldaten bestätigen Sie den Vorgang über „Widerruf bestätigen“. Anschließend erhalten Sie unverzüglich eine elektronische Eingangsbestätigung mit Datum, Uhrzeit und Inhalt Ihrer Erklärung.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung vor Ablauf der Frist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Lieferkosten. Ausgenommen sind Mehrkosten, die daraus entstehen, dass Sie eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass sie abgesandt wurde.
Sie müssen die Ware unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurücksenden, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten. Wir tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Sie müssen für einen Wertverlust nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
Muster-Widerrufsformular
Dieses Formular kann verwendet werden, ist aber nicht vorgeschrieben. Übermitteln Sie bei einem Widerruf bitte die folgenden Angaben:
Ausnahmen
Ein Widerrufs- oder Rückgaberecht besteht nur dann nicht, wenn eine gesetzliche Ausnahme greift, beispielsweise bei eindeutig personalisierten Waren oder bei versiegelten Waren, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Eine Ausnahme wird nicht weiter ausgelegt, als es das geltende Recht zulässt.