Vom Versand bis zur Zustellung
Bestellung verfolgen
Öffnen Sie Ihren Bestellstatus im Kundenkonto oder verwenden Sie den Tracking-Link aus der Versandbestätigung.
Tracking im Kundenkonto
Tracking per E-Mail
Sobald die Bestellung versandt wurde, senden wir eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer oder direktem Tracking-Link. Prüfen Sie bei fehlender Nachricht auch den Spam- oder Werbeordner.
Wann wird der Status sichtbar?
Zwischen der Versandbestätigung und dem ersten Scan können 48–72 Stunden liegen. Ein vorübergehend unveränderter Status bedeutet daher nicht automatisch, dass das Paket verspätet ist.
Übliche Zeitfenster
- Bearbeitung vor Versand: 1–3 Geschäftstage.
- Transport nach Versand: in der Regel 7–10 Geschäftstage.
- Gesamtzeit ab Bestellung: gewöhnlich 8–13 Geschäftstage.
Status erklärt
| Status | Bedeutung |
|---|---|
| Bestellung bestätigt | Die Bestellung ist eingegangen und wird für die Bearbeitung vorbereitet. |
| In Bearbeitung | Artikel werden geprüft, verpackt und für die Übergabe vorbereitet. |
| Versandt | Das Paket wurde angekündigt oder an den Versanddienstleister übergeben. |
| Unterwegs | Die Sendung bewegt sich durch das Transportnetz. |
| In Zustellung | Die Zustellung ist für den aktuellen Tag vorgesehen. |
| Zugestellt | Der Versanddienstleister hat die Ablieferung bestätigt. |
Lieferfenster überschritten?
Prüfen Sie zunächst den Tracking-Verlauf, Hausflur, Briefkasten, vereinbarte Ablageorte und mögliche Annahme durch Nachbarn. Ist das Paket weiterhin nicht auffindbar, schreiben Sie an den Kundenservice und nennen Sie die Bestellnummer. Wir starten eine Nachforschung und bieten bei bestätigtem Verlust Ersatz oder Erstattung ohne zusätzliche Kosten.