Refund policy

Rückgabe und Erstattung

Klare Regeln für die kostenfreie Rückgabe, den gesetzlichen Widerruf und die Rückzahlung.

Rückgabefrist und Kosten

Neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir für geeignete Ware eine freiwillige Rückgabemöglichkeit bis insgesamt 30 Kalendertage nach Erhalt. Darin enthalten ist die gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen. Rücksendungen sind kostenfrei. Es fallen keine Wiedereinlagerungs-, Rücksende- oder Bearbeitungsgebühren an.

Für die freiwillige Rückgabe an den Tagen 15 bis 30 sollte die Ware vollständig, sauber und soweit möglich in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Eine Prüfung, wie sie in einem Ladengeschäft üblich wäre, ist zulässig. Gesetzliche Rechte bei Mängeln, Falschlieferung oder Transportschäden bleiben unberührt.

Rückgabe anmelden

Senden Sie eine E-Mail an delivery@nestwooda.com und nennen Sie Bestellnummer, Namen der bestellenden Person und die zurückzusendenden Artikel. Eine Begründung ist nicht erforderlich.

Wir senden die Rücksendeanweisungen und ein kostenfreies Rücksendeetikett oder organisieren bei nicht paketversandfähiger Ware eine kostenfreie Abholung. Das gesetzliche Widerrufsrecht kann unabhängig davon per E-Mail, Brief oder über die elektronische Widerrufsfunktion und ohne Anmeldung ausgeübt werden.

Beschädigte, mangelhafte oder falsche Ware

Informieren Sie den Kundenservice möglichst zeitnah. Fotos können die Bearbeitung beschleunigen, sind aber keine Voraussetzung für gesetzliche Ansprüche. Je nach gesetzlicher Lage organisieren wir kostenfrei Nachbesserung, Ersatz, Rücknahme oder Erstattung.

Erstattung

Nach Eingang und Freigabe der Rücksendung veranlassen wir die Erstattung grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel. Die Gutschrift ist gewöhnlich innerhalb von 3–7 Geschäftstagen sichtbar; die tatsächliche Buchungsdauer kann vom Zahlungsinstitut abhängen. Zwingende gesetzliche Fristen haben Vorrang.

Bei vollständiger Rückgabe erstatten wir auch die Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung. Bei Teilrückgabe werden der Preis der zurückgegebenen Artikel und die darauf entfallenden Steuern erstattet.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Frist beginnt bei einer einzelnen Ware an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware erhalten haben. Bei getrennt gelieferten Waren einer einheitlichen Bestellung beginnt sie mit Erhalt der letzten Ware.

Zur Ausübung genügt eine eindeutige Erklärung per E-Mail, Brief oder über die ohne Anmeldung zugängliche elektronische Funktion „Vertrag widerrufen“ mit anschließender Bestätigung über „Widerruf bestätigen“. Zur Fristwahrung reicht die rechtzeitige Absendung.

Bei einem wirksamen Widerruf erstatten wir alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten Standardlieferung spätestens binnen vierzehn Tagen nach Eingang der Erklärung. Wir dürfen die Erstattung bis zum Erhalt der Ware oder des Versandnachweises zurückhalten. Wir tragen die unmittelbaren Rücksendekosten.

Gesetzliche Ausnahmen

Ein Widerrufsrecht besteht nicht, soweit eine gesetzliche Ausnahme greift, insbesondere bei eindeutig personalisierten Waren oder bei versiegelten Waren, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Kontakt und Servicezeiten

Marty Bartz, Einzelunternehmer, handelnd unter Nestwooda
106 Crandall St Apt A
Collinsville, IL 62234
Vereinigte Staaten

E-Mail: delivery@nestwooda.com
Telefon: +1 730 769 3397
Website: nestwooda.com

Servicezeiten für Deutschland: Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr deutscher Ortszeit. Geschlossen an Samstagen, Sonntagen und gesetzlichen Feiertagen in Deutschland.

Stand: 13. Juli 2026